9dc22 গোপনীয়তা নীতি: তথ্য কোথায় যায়, কে দেখে, কতদিন থাকে

কোন তথ্য নিই, আর কেন দরকার

9dc22 অ্যাকাউন্ট খুলতে গেলে নাম, জন্মতারিখ আর মোবাইল নম্বর লাগে। জন্মতারিখ দিয়ে আমরা বয়স যাচাই করি, কারণ ১৮ বছরের কম বয়সী কারও অ্যাকাউন্ট খোলা হয় না। নাম আর ঠিকানা লাগে টাকা তোলার সময় ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেটের তথ্যের সঙ্গে মিলিয়ে দেখার জন্য।

প্রতিটি তথ্য আলাদা কাজে নেওয়া হয়, আর যে তথ্য দরকার নেই সেটি চাওয়া হয় না। যেমন গেম খেলার সময় প্রতিবার NID নম্বর লাগে না, শুধু KYC যাচাইয়ের সময় একবার লাগে। অ্যাকাউন্টে ঢোকার পর প্রোফাইল পাতায় আপনি নিজেই দেখতে পারেন কোন তথ্য জমা আছে।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে জমা হওয়া তথ্য: লগ, ডিভাইস ও আইপি

আপনি কিছু লিখে দেন না, এমন কিছু তথ্যও সার্ভারে জমা হয়। 9dc22-এর সার্ভার প্রতিটি লগইনে সময়, আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন আর অ্যাপের সংস্করণ রেকর্ড করে। এই রেকর্ড আলাদা কোনো প্রোফাইল বানানোর জন্য নয়, নিরাপত্তার জন্য।

একই ডিভাইস থেকে অনেকগুলো অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা, বা হঠাৎ করে একই ঠিকানা থেকে বড় অঙ্কের উত্তোলন, এমন ঘটনা এই লগ দেখেই ধরা পড়ে। লগইন সমস্যা বা অ্যাকাউন্টে অচেনা activité থাকলেও সাপোর্ট টিম এই তথ্য দেখে কারণ বুঝতে পারে।

• সেশন কুকি: লগইন করা অবস্থায় থাকে, যাতে প্রতিটি পাতায় আবার পাসওয়ার্ড দিতে না হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: অচেনা ডিভাইস থেকে ঢোকার চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাই চায়।
• পছন্দের কুকি: ভাষা আর দেখার ধরন মনে রাখে, যাতে পরের বার সেটিং বদলাতে না হয়।

KYC নথি হাতে পেলে আমরা কী করি

প্রথম উত্তোলনের আগে একবার পরিচয়পত্র জমা দিতে হয়। গ্রহণযোগ্য নথি তিনটি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স। নথি জমা দেওয়ার পর কী হয়, তার ধাপগুলো নিচে লেখা আছে।

1. ১

   নথি জমা দিন

   9dc22 অ্যাকাউন্টের KYC অংশে NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি আপলোড করুন। ছবিতে চার কোণা আর লেখা স্পষ্ট থাকতে হবে, নাহলে আবার পাঠাতে বলা হবে।

2. ২

   যাচাই ও সিদ্ধান্ত

   আমাদের KYC টিম সাধারণত ১২ ঘণ্টার মধ্যে নথি দেখে সিদ্ধান্ত জানায়। নাম বা জন্মতারিখ মিলে না গেলে অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে, আর সেই অনুরোধ লাইভ চ্যাটে জানানো হয়।

3. ৩

   প্রথম উত্তোলন

   যাচাই শেষ হলে প্রথম উত্তোলন প্রায় ১ ঘণ্টায় প্রসেস হয়, পরের উত্তোলনগুলো সাধারণত ১৩ মিনিটে শেষ হয়। সব ক্ষেত্রেই ন্যূনতম উত্তোলন ৳১,৪০০ আর দৈনিক সীমা ৳২১৫,০০০।

4. ৪

   নথি সংরক্ষণ

   যাচাই করা নথি শুধু KYC টিম দেখতে পায়, অন্য কোনো বিভাগ নয়। হিসাব বন্ধ করার পরেও আর্থিক নথি আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে।

সংরক্ষণের সময়সীমা: কী মুছে যায়, কী থাকে

সব তথ্য চিরকাল রাখা হয় না। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত খেলার রেকর্ড আর লগইন লগ রাখা হয়; হিসাব বন্ধ করার অনুরোধ করলে বাজি আর লগইন ইতিহাস মুছে ফেলা হয় বা অচেনা করে দেওয়া হয়, যাতে সেগুলো আর আপনার নামের সঙ্গে জোড়া না লাগে।

তবে লেনদেনের রেকর্ড আলাদা। ডিপোজিট, উত্তোলন আর বোনাস ব্যবহারের হিসাব কিছু সময় রাখতে হয়, কারণ পরে অভিযোগ বা প্রতারণার তদন্তে এই হিসাবই একমাত্র প্রমাণ। এই রেকর্ডে টাকার অঙ্ক আর সময় থাকে, আপনার খেলার অভ্যাস নয়।

কুকি বন্ধ করলে কী হয়

9dc22 লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ আর নিরাপত্তা যাচাই, এই তিন কাজে কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করলে প্রতিটি পাতায় ঢোকার সময় আবার লগইন করতে হবে, আর অচেনা ডিভাইসের সতর্কতাও ঠিকভাবে কাজ করবে না।

বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না, আর তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি এই সাইটে বসানো হয় না। শুধু গেম প্রোভাইডার আর পেমেন্ট পার্টনার নিজেদের অংশে কারিগরি কুকি রাখতে পারে, যেগুলো তাদের নিজের নীতিতে নিয়ন্ত্রিত।

তথ্য কারা দেখতে পারে, কারা পারে না

9dc22-এর ভেতরে প্রতিটি বিভাগ শুধু নিজের কাজের তথ্য দেখে। সাপোর্ট টিম আপনার NID নম্বর দেখতে পারে না, আর KYC টিম আপনার জমা-খরচের পুরো ইতিহাস পড়ে না। বাইরের প্রতিষ্ঠানকে তথ্য দেওয়ার ক্ষেত্রে আমাদের নিয়ম কড়া।

• পেমেন্ট পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক) শুধু লেনদেনের তথ্য পায়, খেলার রেকর্ড নয়।
• গেম প্রোভাইডার শুধু রাউন্ডের ফলাফল ও বাজির অঙ্ক পায়, আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর নয়।
• আইনি নির্দেশ ছাড়া কোনো সরকারি বা বেসরকারি প্রতিষ্ঠানকে গ্রাহকের তথ্য দেওয়া হয় না।
• কর্মীরা নিজের কাজের বাইরে কোনো অ্যাকাউন্ট খুলে দেখলে সেটি লগে ধরা পড়ে এবং শাস্তিযোগ্য।

নিজের তথ্য দেখতে, শোধরাতে বা মুছতে চাইলে

অ্যাকাউন্টে ঢুকে প্রোফাইল পাতায় যা দেখা যায়, তা আপনি নিজেই দেখতে পারেন: নাম, মোবাইল নম্বর, ডিপোজিট ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং বোনাস ব্যবহারের হিসাব। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বলুন, সাপোর্ট টিম সনাক্তকরণের পর তথ্য দেখায়।

নামের বানান ভুল থাকলে বা পুরোনো ঠিকানা বদলাতে হলে চ্যাটে জানান। KYC যাচাই হয়ে গেলে নতুন নথি চাওয়া হতে পারে, তাই বদলানোর আগে নথি হাতের কাছে রাখুন। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধও একই পথে করা যায়।

শিশু ও কিশোরদের তথ্য নিয়ে আমাদের নিয়ম

9dc22 শুধু ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ দিয়ে বয়স যাচাই করা হয়, আর সন্দেহ হলে KYC নথি চাওয়া হয়। ১৮ বছরের কম বয়সী কারও কাছ থেকে আমরা সচেতনভাবে কোনো তথ্য নিই না।

কোনোভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট খুলে ফেললে, আর তা জানা গেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়, ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হয় এবং ওই ব্যক্তির তথ্য মুছে ফেলা হয়। অভিভাবক চাইলে লাইভ চ্যাটে জানিয়ে সন্তানের তথ্য মুছতে বলতে পারেন, সেক্ষেত্রে কিছু প্রমাণ চাওয়া হতে পারে।

নীতি বদলালে কীভাবে জানবেন

নতুন ফিচার বা নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ হলে 9dc22-এর গোপনীয়তা নীতির কিছু অংশ বদলাতে পারে। বদল হলে এই পাতার শুরুর অংশে হালনাগাদের তথ্য বদলে যায়, আর বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয়।

কোনো পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হয় আপনি নতুন নীতিতে সম্মত। সম্মতি না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন, আর ব্যালেন্স আগে উত্তোলন করে নিতে হবে।

যে প্রশ্নগুলো বারবার আসে, তার সোজা উত্তর

প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবেন

গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে 9dc22-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট খোলা থাকে। চ্যাটেই তথ্য দেখার, শোধরানোর বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়, আর প্রতিটি অনুরোধের নম্বর সংরক্ষিত থাকে যাতে পরে অগ্রগতি জানতে চাওয়া যায়।

নিয়ম, বোনাস শর্ত আর উত্তোলনের ধাপ আলাদা পাতায় বিস্তারিত লেখা আছে। নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে 9dc22 নিবন্ধন পাতাটি দেখুন, আর সাইটের বাকি সব বৈশিষ্ট্য জানতে 9dc22 হোমপেজে ফিরে যান।